Condiciones de Venta

POLÍTICA DE VENTAS

IDENTIDAD DE LAS PARTES

De una parte, el proveedor de los bienes o servicios es:

www.lacaninacamisetas.es, operado por:

Anastasio Guerrero Macías

Bda. de Andalucía, Blq. 6, Local 2, Sevilla – España.

NIF:52699869S

Teléfono: 624 40 68 49 (WhatsApp)

e-mail: info@lacaninacamisetas.es

(en adelante www.lacaninacamisetas.es)

Y de otra, el Usuario que accede al sitio web y está interesado en contratar dichos bienes o servicios (en adelante el Usuario).

1. Ámbito de Aplicación

Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra web www.lacaninacamisetas.es

2. Tipos de Productos y Proceso de Compra

En www.lacaninacamisetas.es ofrecemos dos categorías de productos y servicios:

A. Productos de Catálogo (Diseños Propios): Artículos ya diseñados por nuestra marca, disponibles para compra directa a través del carrito de compras estándar en www.lacaninacamisetas.es.
B. Productos Personalizados (Por Encargo): Artículos creados o modificados según las especificaciones del cliente. La compra se gestiona exclusivamente mediante contacto directo (email o formulario), y no a través del carrito de compra estándar.

3. Pedidos y Precios

Precios de Catálogo: Los precios están indicados en la web, son fijos e incluyen IVA.
Presupuesto de Personalización: Para los encargos personalizados, el precio final será comunicado al cliente tras la revisión del diseño solicitado y la confirmación por escrito del presupuesto.
Diseños del Cliente: El cliente es responsable de la exactitud, calidad y legalidad (derechos de uso y autor) de todo diseño, texto o imagen proporcionada para la personalización. www.lacaninacamisetas.es se reserva el derecho de rechazar cualquier material que incumpla la ley o los derechos de terceros.

4. Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Catálogo: El pago se realiza íntegramente en el momento de la compra en la web.
Personalizados: El pedido de encargo no se inicia hasta que el cliente haya aprobado el presupuesto y el pago o depósito requerido haya sido verificado.

5. Envíos y Plazos de Entrega

Tiempos de Producción (Procesamiento):
- Catálogo: Entre 1 y 2 días laborables.
- Personalizados: estimamos siempre un mínimo de 10 días desde la aprobación del diseño y la confirmación del pago.
Plazos de Envío: Son adicionales a los de producción y varían según la dirección de entrega y la modalidad de envío seleccionada.
Gastos de Envío: Se calcularán durante el proceso de compra en la web (Catálogo) o se especificarán en el presupuesto (Personalizados).
Responsabilidad: Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, facilitaremos el número de seguimiento, y la responsabilidad sobre el tránsito recae en la agencia.

6. Devoluciones y Cambios

A. Productos de Catálogo (Diseños Propios)

Derecho de Desistimiento: El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, solicitando devolución o cambio.
Condición: El producto debe devolverse sin usar, en su estado original y completo.
Costes: El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso.

B. Productos Personalizados (Por Encargo)

Exclusión del Derecho de Desistimiento: De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor no son elegibles para devolución, cambio o reembolso (Art. 103 c), ya que no pueden ser revendidos.
Garantía y Defectos: Solo se aceptarán devoluciones o la reposición del artículo si el motivo es un defecto de fábrica o un error de impresión/personalización atribuible a www.lacaninacamisetas.es (por ejemplo, impresión incorrecta o envío de talla equivocada).
Proceso de Garantía: El cliente debe notificar cualquier defecto en un plazo máximo de 7 días tras la recepción, adjuntando pruebas fotográficas. En caso de defecto confirmado, www.lacaninacamisetas.es asumirá los gastos para la corrección o reposición del artículo.

7. Contacto

Para Compras (Catálogo): shop@lacaninacamisetas.es
Consultas Generales: info@lacaninacamisetas.es
Para Solicitudes de Productos Personalizados (Encargos): workshop@lacaninacamisetas.es ó en el enlace https://lacaninacamisetas.es/perosonalizacion/
Teléfono / Whatsapp: 624 40 68 49

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